{"id":148,"date":"2026-10-09T08:57:49","date_gmt":"2026-10-09T06:57:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voyances.com\/telephone\/?page_id=148"},"modified":"2026-10-13T15:32:46","modified_gmt":"2026-10-13T13:32:46","slug":"charte-de-deontologie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.voyances.com\/telephone\/charte-de-deontologie\/","title":{"rendered":"Charte de d\u00e9ontologie"},"content":{"rendered":"
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Charte de d\u00e9ontologie
CHARTE D\u00c9ONTOLOGIQUE ET ENGAGEMENTS PROFESSIONNELS DES PRATICIENS DU CABINET KELLY<\/strong><\/h1>\n
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Principes g\u00e9n\u00e9raux<\/h2>\n

LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019engage \u00e0 exercer son activit\u00e9 de voyance avec int\u00e9grit\u00e9, honn\u00eatet\u00e9, impartialit\u00e9, professionnalisme et ind\u00e9pendance. Il veille \u00e0 fournir aux Clients un accompagnement de qualit\u00e9, fond\u00e9 sur la sinc\u00e9rit\u00e9 de sa d\u00e9marche et le respect de leurs attentes.<\/p>\n

Les indications et interpr\u00e9tations communiqu\u00e9es au cours des consultations doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es comme des perceptions ou des \u00e9clairages issus de ses pratiques divinatoires, r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 l\u2019aide d\u2019un support de voyance lors de chaque consultation. LE PRATICIEN respecte les r\u00e8gles d\u00e9ontologiques d\u00e9finies par la Soci\u00e9t\u00e9 et adopte en toutes circonstances une communication claire, mesur\u00e9e, respectueuse et d\u00e9pourvue de tout discours alarmiste. Il s\u2019interdit toute tentative d\u2019influencer les choix personnels du Client.<\/p>\n

Article 1 \u2014 Confidentialit\u00e9 et protection des informations<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> est soumis \u00e0 une obligation stricte de confidentialit\u00e9 concernant toutes les informations auxquelles il peut avoir acc\u00e8s dans le cadre de son activit\u00e9, notamment les donn\u00e9es personnelles des Clients, le contenu des consultations et tout \u00e9l\u00e9ment relatif \u00e0 leur situation personnelle ou professionnelle, qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 recueilli directement ou indirectement.<\/p>\n

Il lui est formellement interdit de divulguer, de transmettre ou de rendre accessibles ces informations \u00e0 des tiers, sous quelque forme que ce soit, sauf lorsque cette communication est l\u00e9galement obligatoire. Cette obligation s\u2019applique pendant toute la dur\u00e9e de la collaboration et demeure applicable apr\u00e8s sa cessation, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n

Article 2 \u2014 Utilisation exclusive des outils officiels<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019engage \u00e0 communiquer avec les Clients uniquement par l\u2019interm\u00e9diaire des plateformes, outils et canaux de communication officiellement mis \u00e0 disposition ou autoris\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Tout \u00e9change ou contact avec un Client en dehors de ces dispositifs est interdit, sauf autorisation expresse de la Soci\u00e9t\u00e9 ou obligation l\u00e9gale applicable.<\/p>\n

Article 3 \u2014 Interdiction de tout contact priv\u00e9 ou de d\u00e9tournement de client\u00e8le<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019interdit de contacter, directement ou indirectement, les Clients de la Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 des fins personnelles, commerciales ou professionnelles en dehors du cadre autoris\u00e9.<\/p>\n

Il ne peut notamment chercher \u00e0 \u00e9tablir une relation priv\u00e9e avec un Client, \u00e0 lui proposer des prestations ind\u00e9pendantes de celles de la Soci\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 l\u2019inciter \u00e0 poursuivre une consultation en dehors des services officiels. Toute tentative de d\u00e9tournement de client\u00e8le est proscrite.<\/p>\n

Article 4 \u2014 Nature et limites de la prestation<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> est tenu \u00e0 une obligation de moyens. Il mobilise ses connaissances, son exp\u00e9rience, ses comp\u00e9tences et ses pratiques divinatoires afin de fournir au Client un accompagnement aussi adapt\u00e9 que possible \u00e0 ses interrogations.<\/p>\n

Il ne peut pr\u00e9senter ses interpr\u00e9tations comme des v\u00e9rit\u00e9s certaines, ni garantir la r\u00e9alisation ou l\u2019exactitude de ses pr\u00e9dictions. Les \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s dans le cadre d\u2019une consultation constituent des pistes de r\u00e9flexion et des \u00e9clairages personnels, et ne sauraient \u00eatre assimil\u00e9s \u00e0 des certitudes ou \u00e0 des instructions imp\u00e9ratives.<\/p>\n

Article 5 \u2014 Respect du libre arbitre et pr\u00e9vention de la d\u00e9pendance<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> met ses comp\u00e9tences au service de l\u2019accompagnement et de la r\u00e9flexion du Client, dans le respect absolu de son autonomie et de son libre arbitre.<\/p>\n

Il s\u2019interdit toute pression, manipulation psychologique, instrumentalisation des \u00e9motions ou d\u00e9marche visant \u00e0 susciter la peur, l\u2019inqui\u00e9tude ou une d\u00e9pendance \u00e0 la voyance. Il veille \u00e0 adopter une attitude constructive et bienveillante, permettant au Client de prendre du recul et de conserver la ma\u00eetrise de ses d\u00e9cisions.<\/p>\n

LE PRATICIEN ne doit jamais se substituer au Client dans ses choix personnels ni l\u2019inciter \u00e0 multiplier les consultations de mani\u00e8re excessive.<\/p>\n

Lorsqu\u2019il constate des signes manifestes de d\u00e9tresse psychologique ou \u00e9motionnelle, il peut proposer l\u2019interruption de la consultation et inviter le Client \u00e0 solliciter l\u2019aide d\u2019un professionnel qualifi\u00e9 ou d\u2019un service adapt\u00e9 \u00e0 sa situation.<\/p>\n

Toute situation susceptible de compromettre la s\u00e9curit\u00e9, la conformit\u00e9 des prestations ou le bien-\u00eatre d\u2019un Client doit \u00eatre signal\u00e9e sans d\u00e9lai \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures internes applicables.<\/p>\n

Article 6 \u2014 Interdictions professionnelles et transparence<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019interdit de proposer ou de pratiquer des prestations occultes telles que le d\u00e9senvo\u00fbtement, les rituels de sorcellerie, les travaux de magie ou toute autre pratique de m\u00eame nature.<\/p>\n

Il ne d\u00e9livre aucun diagnostic ni conseil relevant des domaines m\u00e9dical, psychologique, juridique ou financier pour lesquels une qualification professionnelle sp\u00e9cifique est requise. Lorsque la situation du Client le justifie, il l\u2019invite \u00e0 consulter un professionnel comp\u00e9tent.<\/p>\n

LE PRATICIEN s\u2019interdit toute mise en sc\u00e8ne, fausse affirmation, promesse infond\u00e9e ou man\u0153uvre destin\u00e9e \u00e0 tromper le Client, \u00e0 exploiter sa vuln\u00e9rabilit\u00e9 ou \u00e0 obtenir de lui un engagement injustifi\u00e9. Il respecte les exigences de transparence et les r\u00e8gles de conduite d\u00e9finies par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Article 7 \u2014 Publics et situations incompatibles avec une consultation<\/h3>\n

LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019interdit de r\u00e9aliser une consultation dans les situations suivantes :<\/p>\n

    \n
  • Le Client est \u00e2g\u00e9 de moins de 18 ans.<\/li>\n
  • Le Client fait l\u2019objet d\u2019une mesure de protection juridique ou se trouve dans une situation affectant sa capacit\u00e9 \u00e0 consentir valablement \u00e0 la prestation.<\/li>\n
  • Le Client pr\u00e9sente des signes manifestes de d\u00e9tresse \u00e9motionnelle grave, de d\u00e9pendance ou de pression ext\u00e9rieure rendant la consultation inappropri\u00e9e.<\/li>\n
  • Tout autre \u00e9l\u00e9ment s\u00e9rieux laisse appara\u00eetre que la consultation risque de porter atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ou au bien-\u00eatre du Client.<\/li>\n<\/ul>\n

    En pr\u00e9sence de l\u2019une de ces situations, LE PRATICIEN suspend ou refuse la consultation, selon les circonstances, et en informe la Soci\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures internes.<\/p>\n

    Article 8 \u2014 Qualit\u00e9 des prestations et repr\u00e9sentation de la Soci\u00e9t\u00e9<\/h3>\n

    LE PRATICIEN<\/strong> contribue \u00e0 pr\u00e9server et \u00e0 valoriser l\u2019image de la Soci\u00e9t\u00e9 dans le cadre de l\u2019ensemble de ses prestations : consultations priv\u00e9es, consultations par audiotel, \u00e9changes par tchat, SMS ou tout autre canal autoris\u00e9.<\/p>\n

    Il veille \u00e0 la pertinence, \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la clart\u00e9 de ses r\u00e9ponses, tant sur le fond que sur la forme. Il adopte en permanence une attitude professionnelle, courtoise et respectueuse, conform\u00e9ment aux exigences de qualit\u00e9 et aux standards d\u00e9finis par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

    Article 9 \u2014 Respect des confr\u00e8res et protection de la r\u00e9putation de la Soci\u00e9t\u00e9<\/h3>\n

    LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019interdit tout d\u00e9nigrement d\u2019un autre Conseiller, notamment dans le but d\u2019obtenir ou de conserver un Client. Il contribue \u00e0 maintenir des relations professionnelles fond\u00e9es sur le respect, la loyaut\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n

    Il s\u2019abstient de tout propos ou comportement illicite ou d\u00e9loyal susceptible de porter atteinte \u00e0 la r\u00e9putation, \u00e0 l\u2019image ou aux int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de la Soci\u00e9t\u00e9, que ce soit directement ou indirectement, sur les r\u00e9seaux sociaux, les plateformes num\u00e9riques ou tout autre support de communication.<\/p>\n

    Article 10 \u2014 Information pr\u00e9alable sur la dur\u00e9e des consultations<\/h3>\n

    LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019engage \u00e0 informer clairement le Client de la fin prochaine des p\u00e9riodes de consultation pr\u00e9vues par les offres auxquelles il a souscrit.<\/p>\n

    Lorsque le dispositif technique le permet, il veille notamment \u00e0 ce que le Client soit averti :<\/p>\n

      \n
    • Une minute avant l\u2019expiration de la dur\u00e9e de consultation choisie.<\/li>\n
    • De l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance d\u2019un forfait ou de toute autre offre en cours.<\/li>\n<\/ul>\n

      LE PRATICIEN respecte les dispositifs d\u2019information mis en place par la Soci\u00e9t\u00e9 et veille \u00e0 ce que le Client puisse d\u00e9cider librement de poursuivre ou non la consultation. Aucune pression, insistance abusive ou incitation trompeuse ne peut \u00eatre exerc\u00e9e pour obtenir une prolongation.<\/p>\n

      Article 11 \u2014 Pr\u00e9vention des difficult\u00e9s financi\u00e8res<\/h3>\n

      LE PRATICIEN<\/strong> veille \u00e0 ce que ses pratiques ne conduisent pas le Client \u00e0 engager des d\u00e9penses disproportionn\u00e9es ou incompatibles avec sa situation financi\u00e8re.<\/p>\n

      Toute prolongation de consultation doit \u00eatre propos\u00e9e de mani\u00e8re transparente et faire l\u2019objet d\u2019un accord libre et \u00e9clair\u00e9 du Client, dans le respect des modalit\u00e9s tarifaires communiqu\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

      Lorsque le Client manifeste des difficult\u00e9s financi\u00e8res, des h\u00e9sitations li\u00e9es au co\u00fbt de la consultation ou une incapacit\u00e9 \u00e0 poursuivre les d\u00e9penses engag\u00e9es, LE PRATICIEN s\u2019abstient de toute incitation commerciale et peut proposer de limiter ou d\u2019interrompre l\u2019\u00e9change.<\/p>\n

      Article 12 \u2014 Formation et actualisation des connaissances<\/h3>\n

      LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019engage \u00e0 participer aux actions de formation ou de sensibilisation organis\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 concernant la d\u00e9ontologie, la protection des Clients, la confidentialit\u00e9, les pratiques commerciales et les obligations l\u00e9gales applicables \u00e0 son activit\u00e9.<\/p>\n

      Il veille \u00e0 actualiser r\u00e9guli\u00e8rement ses connaissances afin de maintenir un niveau de pratique conforme aux exigences professionnelles et r\u00e9glementaires en vigueur.<\/p>\n

      Article 13 \u2014 Respect g\u00e9n\u00e9ral des r\u00e8gles professionnelles<\/h3>\n

      LE PRATICIEN<\/strong> s\u2019engage \u00e0 respecter l\u2019ensemble des principes d\u00e9ontologiques, consignes professionnelles, proc\u00e9dures internes et r\u00e8gles de fonctionnement \u00e9tablis par la Soci\u00e9t\u00e9, ainsi que les dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables \u00e0 son activit\u00e9.<\/p>\n

      Tout manquement aux obligations pr\u00e9vues par la pr\u00e9sente charte pourra donner lieu \u00e0 un examen de la situation par la Soci\u00e9t\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, aux mesures pr\u00e9vues par les accords contractuels applicables et la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n

      Engagement du Praticien<\/strong><\/p>\n

      Par son adh\u00e9sion \u00e0 la pr\u00e9sente charte, LE PRATICIEN reconna\u00eet l\u2019importance du respect des Clients, de la confidentialit\u00e9, de la transparence et de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 professionnelle. Il s\u2019engage \u00e0 appliquer ces principes dans l\u2019ensemble de ses interactions et prestations r\u00e9alis\u00e9es pour le compte de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-148","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t